Politica de rambursare

Timp de Retur

Conform legislației europene privind protecția consumatorului, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

Inițiere Retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne scrii la adresa de e-mail contact.barely.legal@gmail.com, menționând numele complet, numărul comenzii, precum și motivul returului.

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact.barely.legal@gmail.com.

Condiții Retur

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Cazuri posibile pentru Retur: 

1. Schimb de mărime/ schimb de produs / te-ai răzgândit (nu mai vrei produsul)

Dacă vrei să schimbi produsul cu o altă mărime, un alt model sau pur și simplu te-ai răzgândit, returul este posibil, dar costul transportului de retur (25 lei) va fi suportat de tine.

Tabelele de mărimi sunt disponibile pe site pentru a te ajuta să alegi corect din start.

2. Produs greșit sau defect

Dacă ai primit un produs greșit, incomplet sau cu defect de fabricație, te rugăm să atașezi o poză relevantă în e-mailul de retur.

În acest caz, ai două opțiuni:

  • Îți retrimitem produsul corect, iar curierul va ridica de la tine produsul greșit/defect – fără niciun cost suplimentar pentru tine;

  • Sau îți rambursăm integral suma achitată în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la recepționarea returului, tot pe cheltuiala noastră.

Rambursări

Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea. 
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact.barely.legal@gmail.com.