FAQ - Întrebări frecvente
Cum îmi pot urmări comanda?
Vei primi actualizări pe email la fiecare etapă a comenzii, și notificări pe telefon din partea curierului înainte de livrare.
Cât durează până ajunge comanda?
În 90% din cazuri, procesăm și expediem comanda în 1-2 zile lucrătoare. Astfel, livrarea durează în total 2-4 zile lucrătoare, deci o comandă plasată luni ar trebui să ajungă cel târziu joi-vineri.
Din cauze logistice independente de noi pot apărea întârzieri de până la 8-10 zile lucrătoare. Dacă este cazul, te anunțăm din timp și stabilim împreună cum procedăm.
Pot returna un produs?
Da. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a iniția un retur, cu condiția ca produsul să fie nepurtat, în aceiași stare în care l-ai primit.
La returnarea unui produs, se va achita taxa suplimentară de transport de 25 de lei. În cazul produselor greșite și/sau defecte, schimbul sau returul se realizează în mod gratuit.
Pentru a iniția un retur, scrie-ne la contact.barely.legal@gmail.com cu numele tău, numărul comenzii și motivul returului. Nu acceptăm colete trimise fără o cerere de retur aprobată în prealabil.
Mai multe detalii despre retururi/ schimburi poți citi aici: Politica de Retur
Pot schimba un produs cu o altă mărime/ alt produs?
Schimbul produselor este posibil, dar costul transportului (25 lei) rămâne în sarcina ta. Consultă tabelele de mărimi de pe site înainte de comandă.
În cazul produselor greșite și/sau defecte, schimbul sau returul se realizează în mod gratuit.
Mai multe detalii despre retururi/ schimburi poți citi aici: Politica de Retur
Livrați în afara României?
Putem livra majoritatea produselor și în afara României. Pentru a te asigura, ne poți scrie înainte la adresa de email: contact.barely.legal@gmail.com.
Important: Pentru comenzile în afara României nu putem procesa plata ramburs, și de aceea acceptăm doar plata cu cardul.